Как известно, требуется всего пара секунд, чтобы пользователь сформировал мнение о сайте. Такие элементы сайта как отзывы и блог способствуют повышению доверия аудитории. Но тем не менее первое впечатление создается от совсем иных вещей. О них мы расскажем в статье.
Безопасность
Если ваш сайт не обеспечивает должной безопасности, это может остановить пользователя еще до того, как он ознакомится с вашим продуктом.
Если вы все еще используется устаревший протокол HTTP, а не более новый и безопасный HTTPS, то у любого посетителя сайта (в случае, если он пользуется браузером Google Chrome) появится красное окошко с предупреждением "Небезопасно". Это говорит вашим потенциальным посетителям сайта, что сайт не имеет дополнительного уровня шифрования, который защищает их личные данные.
В недавнем
исследовании Real Business 64% пользователей заявили, что они покинут сайт "немедленно", если увидят такое предупреждение о небезопасности. Чтобы не отпугивать клиентов и, что более важно, чтобы любая информация, которую пользователи вводят на ваш сайт, оставалась безопасной, обновите протокол сайта до HTTPS.
Скорость
Посетители ожидают, что ваш сайт загрузится
в течение 2 секунд. Google провел исследование и обнаружил, что
53% мобильных пользователей покидают сайт, загрузка которого занимает
более 3 секунд. Если ваш сайт загружается слишком долго, вы потеряете трафик, продажи упадут, удовлетворенность клиентов снизится.
Согласно некоторым отчетам, задержка загрузки в 1 секунду может
снизить просмотры страниц на 11%, а конверсию —
на 7%. Также исследования показывают, что
79% потребителей, которые сталкиваются с медленной загрузкой или другими проблемами с производительностью на сайте, никогда не посетят этот сайт снова.
Адаптивность
Более 50% всего трафика поступает с мобильных устройств. Это означает, что большинство посетителей вашего сайта будут смотреть с устройства, меньшего, чем монитор компьютера.
Поэтому, если ваш сайт не кроссбраузерный и неадаптивный, то посетители скорее всего испытают негативный пользовательский опыт, что заставит их покинуть сайт.
Отсутствие адаптивного дизайна не только отталкивает посетителей, но и может снизить позицию сайта в результатах поиска, поскольку сам
Google рекомендует адаптировать сайты.
Дизайн
Согласно исследованию Adobe,
38% пользователей перестанут посещать сайт, если его дизайн непривлекателен.
Почему вопрос актуального современного дизайна так важен?
Посетителям вашего сайта требуется всего 0,5 секунды, чтобы визуально оценить дизайн и визуальную привлекательность сайта, а также удобство расположения разделов, цветовые решения и разборчивость текста.
Если пользователям не нравится то, что они видят, они с меньшей вероятностью останутся на вашем сайте.
Если дизайн сайта выглядит перегруженным, устаревшим или неинтересным, пользователи составят свое мнение о вашей компании и бренде. В таком случае необходимо задуматься о редизайне сайта.
Контент
Качественный контент сайта — один из наиболее важных и действенных способов завоевать доверие к бизнесу.
Убедитесь, что сообщения и посылы на домашней странице ясны и хорошо написаны. Не забудьте проверить текст на наличие опечаток, грамматических ошибок или нечитаемых фраз.
Помимо текста, контент также включает изображения, поэтому выбирайте фотографии или другие визуальные элементы высокого качества, вовлекающие и способствующие эмоциональной связи с вашими потенуиальными клиентами.
